Исходная задача
- Обращения вне рабочего времени ждали ответа.
- Повторяющиеся вопросы отвлекали администратора.
Автоответчик ВКонтакте 24/7
Помощник отвечает на типовые вопросы об арене и передаёт сложные разговоры менеджеру.
Как меняется работа
Что реализуем
- Информация о ценах, режиме работы и бронировании доступна в диалоге.
- Типовые вопросы обрабатываются круглосуточно.
- В нестандартных ситуациях подключается человек.
Качество ответов зависит от актуальной базы знаний и правил передачи человеку. Эти правила согласуются до запуска.
Похожая задача у вас?
Расскажите, что отнимает время или мешает клиентам обратиться. За 30 минут обсудим, что можно упростить и с чего начать.
Первый разговор — бесплатно. Техническое задание не нужно.