Сопровождение и развитие

Что можно включить в проект

• Мониторинг доступности и ошибок.
• Резервные копии и обновления по согласованному плану.
• Небольшие правки в пределах выбранного объёма.
• Рабочий канал связи, отчёт и план развития.

Объём и срок

Базовая стоимость — за одну систему и ограниченный объём небольших правок. Крупные изменения и согласованное время реакции оцениваются отдельно.

Подключение после проверки системы и доступов. 24/7 относится к мониторингу, а режим реакции фиксируется отдельно.

Функции и сроки уточняются после диагностики; начальная цена не включает все возможные опции.

Начнём с вашего процесса.

Что уже работает и какие часы поддержки и сроки реакции нужны?

Что согласуем до начала работы

• Основной сценарий и результат, который вы сможете проверить.
• Данные и доступы, необходимые для подключения ваших сервисов.
• Состав первой версии, этапы, стоимость и критерии приёмки.
• Обучение команды, передачу доступов и условия дальнейшей поддержки.

Что подготовить к разговору

Покажите, как задача решается сейчас: пример заявки, отчёта или рабочего сценария. Назовите используемые программы и объясните, где команда теряет время. Техническое задание для первого разговора не нужно.