Учёт клиентов и обращений

Начнём с вашего процесса.

Какие этапы проходит клиент и кто отвечает за каждый этап?

Что согласуем до начала работы

• Основной сценарий и результат, который вы сможете проверить.
• Данные и доступы, необходимые для подключения ваших сервисов.
• Состав первой версии, этапы, стоимость и критерии приёмки.
• Обучение команды, передачу доступов и условия дальнейшей поддержки.

Что подготовить к разговору

Покажите, как задача решается сейчас: пример заявки, отчёта или рабочего сценария. Назовите используемые программы и объясните, где команда теряет время. Техническое задание для первого разговора не нужно.